Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Лицо, оформляющее заказ (далее — «Пользователь»), акцептует оферту посредством полной оплаты сформированного заказа. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации такой акцепт равносилен заключению договора в письменной форме.

1.3. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оплаты. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы, если иное прямо не предусмотрено законом или не улучшает положение Пользователя.

1.4. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает свою дееспособность. Несовершеннолетний Пользователь действует с согласия законного представителя.

2.1. Сервис — интернет-сайт gram.auction, через который Пользователь формирует заказ, оплачивает его и получает сведения о ходе исполнения.

2.2. Telegram Stars (Звёзды) — цифровые единицы, используемые внутри экосистемы Telegram на условиях её правообладателя.

2.3. Заказ — поручение Пользователя организовать приобретение и зачисление указанного количества Звёзд на выбранный им Telegram-аккаунт.

2.4. Сервис обязуется организовать приобретение и зачисление Звёзд в соответствии с параметрами оплаченного заказа, а Пользователь обязуется предоставить достоверные данные и оплатить заказ.

2.5. gram.auction не является официальным продуктом Telegram и не действует от имени Telegram. Названия и обозначения третьих лиц принадлежат их правообладателям.

3.1. Для оформления заказа Пользователь указывает публичный username получателя в Telegram, количество Звёзд, адрес электронной почты и выбирает способ оплаты.

3.2. До оплаты Пользователь обязан проверить username и количество Звёзд. Сервис исполняет заказ по сведениям, указанным Пользователем.

3.3. После создания заказа ему присваивается уникальный номер. Информация о заказе и ссылка на страницу статуса могут направляться на указанную электронную почту.

3.4. Если Пользователь заметил ошибку, он должен незамедлительно обратиться в поддержку. Изменение данных возможно только до начала фактического зачисления.

4.1. Итоговая цена заказа указывается в рублях до перехода к оплате и включает стоимость выбранного количества Звёзд и услуги сервиса, если иное прямо не указано при оформлении.

4.2. Заказ оплачивается на условиях стопроцентной предоплаты доступным на сайте способом. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платежа обслуживающей платёжной системой.

4.3. Платёж может обрабатываться привлечённым платёжным провайдером на его защищённой странице. Сервис не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.

4.4. Кассовый чек или сведения для его получения направляются в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по контактным данным, предоставленным до расчёта.

5.1. Исполнение начинается после подтверждения успешной оплаты. Указанные на сайте 15–60 секунд являются обычным ориентировочным сроком, а не безусловной гарантией.

5.2. При технической задержке, ограничениях Telegram, проверке платежа или повышенной нагрузке срок может быть увеличен. Сервис уведомляет Пользователя через страницу статуса либо предоставленные контакты.

5.3. Заказ считается исполненным после зачисления заказанного количества Звёзд на аккаунт, указанный Пользователем.

5.4. Пользователь обязан обеспечить возможность получения Звёзд выбранным аккаунтом и соблюдать правила Telegram.

6.1. До начала исполнения Пользователь вправе обратиться в поддержку с просьбой отменить заказ. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законом.

6.2. Если исполнить заказ невозможно по причинам, не зависящим от Пользователя, уплаченная сумма возвращается полностью в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

6.3. При отказе Пользователя после начала исполнения возврат осуществляется с учётом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов — только в пределах, допускаемых законом.

6.4. После надлежащего зачисления цифровых единиц возврат не производится, кроме случаев ненадлежащего исполнения либо иных оснований, прямо предусмотренных законодательством.

7.1. Пользователь вправе получать достоверную информацию о цене и статусе заказа, обращаться в поддержку и пользоваться иными правами потребителя.

7.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, не использовать сервис в противоправных целях и не предпринимать действия, нарушающие работу сайта.

7.3. Сервис вправе приостановить оформление нового заказа для проверки платежа, предотвращения мошенничества или соблюдения требований закона. Оплаченный заказ при этом исполняется либо его стоимость возвращается.

8.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение оферты не ограничивает обязательные права потребителя.

8.2. Сервис не отвечает за последствия ошибки в username или иных данных, допущенной Пользователем, если заказ уже надлежащим образом исполнен по указанным реквизитам.

8.3. Сервис не отвечает за временную недоступность Telegram, банков, операторов связи и иных независимых систем, но принимает разумные меры для исполнения заказа или возврата средств.

8.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия.

9.1. Данные Пользователя обрабатываются для заключения и исполнения договора, ведения статуса заказа, направления сервисных сообщений, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.

9.2. Порядок обработки данных изложен в Политике обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью условий использования сервиса.

10.1. Обращения по заказам и претензии принимаются через Telegram: @thaizer. Для идентификации заказа необходимо сообщить его номер и сведения, указанные при оформлении.

10.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Срок ответа определяется характером обращения и обязательными требованиями закона.

10.3. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, включая предусмотренное законом право потребителя на выбор подсудности.

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Электронные записи сервиса, сведения платёжной системы и переписка сторон могут использоваться для подтверждения оформления и исполнения заказа.

11.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий оферты.

11.4. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу gram.auction/offer.